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2021

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公司培训:注重多元化沟通——学习《向水浒借智慧》

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       121日,公司全体人员在第一会议室学习观看赵玉平教授主讲《向水浒借智慧》。本场培训主要以宋江的人际沟通方式为主,结合巧妙的策略,以敬业精神,分享职场的自我塑造。

       从宋江的交友特点可知有广交豪杰和广行方便,交人交心的策略重点在高调现身、低调结识的过程。过程中赵教授以《水浒》不同人物的交往转换到与人的共事需要注意的方方面面。善待身边人,注意领导班子的团结,如花容、武松之间彼此相识到相处的细节、方式、原则等。

       谈到迎来送往时,宋江刻画的礼节不仅促进了职工对待客人或来宾之间的礼仪文化,而且提升了大家的公司主人翁精神。如“关键时间升华感情”,契合了寻找人才要人岗匹配,寻找对象要彼此般配。在原著故事中用心极致,分享了迎客人需快,送客人需缓慢,代表了主客之间的关系,从工作的角度上说明了准备要充分,见客人的心要急迫,传达了彼此的高品质沟通和高效礼仪的注重细节。

      宋江关心身边人紧密顾全大局,以劝阻王英,化解清风寨的危难都是大家学习的经典案例。赵教授认为,心装天下,身装眼前人,总结出我们处处要学会善待他人才能如鱼得水。在敬业精神方面,强调职工要保持一种低姿态的尊重,切记人得意时勿忘形,要懂得收敛三分的重要性。谈到宋江沟通家庭时,提出了“上下交换理论”,主要分析父亲角色的扮演特点,一是身份扮演冬天的角色,侧重讲述艰辛和艰难;二是扮演提要求的角色;三是扮演价值观守护神的角色。在价值观教育方面牢记四字,分别是顺,孝顺是合理化的核心,敬业是低姿态的核心,快乐是分享的源泉,传承思想是重要的延续。

      最后谈到宋江作为一个集体里的领导,要我们借鉴其管理的三种能力,分别是在被动局面下选择合理解决方案的能力;在压力环境下的情绪自我调节的能力;在多样化团队中有效满足需求的能力,

      大家纷纷认真观看,对宋江的特质、难题突破、选择策略和关键时候的思想都值得我们借其高超智慧。赵教授用生动的语言去精彩主讲,全体人员通过两小时观看,使我们更深刻的认识到了一个团队应该如何建立归属感和主人翁精神,在礼节上怎样做到“三”全齐美,看待姿态上我们如何平衡,与长辈或上级的处理都值得大家学习。